ネット通販の送料から考える、個人ショップのブログ＋SNSの重要性

個人でネットショップを運営してたりすると、
送料無料と別途送料って2つのパターン、どっちがいいのか？
って問題がありますよね？

売る側視点ならどっちが有利なのか、
買う側視点ならどっちがお得に感じるのか、
ってのを今日はちょっと考えてみたいと思います。

で、つきつめていくと、それって本筋じゃないじゃん？
え？結局大事なのって、やっぱりこっちだよね！
っていう本日の話。

商品相場が決まってる場合

例えば商品相場が2,000円（±20％程度）の商品を取り扱ってるとすると、
商品１点2,000円＋送料380円よりも、
送料込み2,380円（相場範囲内）で、こちらが有利。

ただし、送料設定が600円の場合だったら、
商品１点送料込み2,600円（相場範囲を超える）よりも、
2,000円＋別途送料600円の方が有利。

見かけの価格が相場におさまるかどうかだけの話ですね。
まあ相場って言うのも随分あやふやな話だけど。

相場関係なく利益率を下げてでも送料無料にできるなら、
もちろん買う方からすればそれが最高。

いくら以上で送料無料という仕組み

ここで登場するのが、＊＊＊円以上買ったら送料無料というやつ。

これは結構微妙な場合も多くて、
商品の平均単価が2,000円の場合、
4,000円以上に設定するか、それ以上（4,500円とか5,000円とか）に設定するか。
その商品の特性上、2個なら買う可能性はあるけど、3個はいらない場合も多いとか。

なんやかんやで、設定次第。
設定が間違ってると、売る方も買う方も双方にとってメリットが無い場合もあったり。
商品単価の管理ができてないと、どうやっても送料無料にならんじゃん！とか。
上手に設定できてれば、個数追加、合わせ買い、アップグレードの期待もあったり。

とは言っても、送料無料にして販売点数が増えると発送やサポート業務が増えて、
単純に粗利が下がって地獄へ一直線的な。。。

指名買いを狙うしか無い

で、ここまでで考えてることって、単なる通販システムの話で、
肝心の商品とか本筋の話が全く関係ないわけです。
でもこれがネット通販の事実で、商品とは関係ない仕組みの部分でも、
売り上げは大きく変わる、という。
まあ、これは通販に関わらず何でもそうだわなーって気もするけど。

そしてこの闇とも言えるネットの送料問題を解決するには、
価格や条件でソートされないブランド力を付けるしか無いのではないかと。
いわゆる指名買い。

他のショップと比較されるのではなくて、
自分のショップ内で比較されるようにする。
A店で買うか？B店で買うか？ではなく、
ここのお店で商品Aを買うか？商品Bを買うか？（またはどっちも買っちゃう）。

なんなら相場も関係ない値付けもできるわけで（これ最強）。

指名買いをしてもらう為に必要なものはメッセージ

指名買いをしてもらう為に必要なものは、
値段やシステムではなくて、ずばり「メッセージ」。
もちろん「商品」はまず第一に大事だけど（オンリーワン商品である必要は必須）、
商品が良ければ勝手に売れるという時代ではないので、
というかその良さを伝える必要がまずあるので、
やっぱり１番大事なのはメッセージ。

ネットでのメッセージって何？って話で、具体的に言うと、

写真
文章

この2つだけ。

写真の部分はむりくり言い切ったけど、
視覚イメージと置き換えた方が良いかもですね。
イラストでもデザインでもなんでも。

メッセージが的確に伝わるツールはブログ

で、インターネットでこの2つを的確に伝えることが可能なツールは、
おさっしのとおり「ブログ」なわけです。
10年も前からショップオーナーはブログやりましょう！と散々言われているのは、
これですな。

検索での見込み客の集客ができるというのもブログのポイントの１つではあるけど、
それよりなにより「指名買いしてくれるファンを作るのが１番簡単だから」、
というのが最大の理由。

しかもプロの手を借りなくても自分で何とかなるのがブログ。
広告だったらそうはいかないし。
いや、なんとかなるというか、「自分の言葉で発信する」ことがそもそもポイントで。
文章の上手い下手とかよりも大事。

実際の店舗があったり対面販売の機会がある場合は、
そこでのサービスや対応、お店の雰囲気なんかも当然大事で、
というかこれも商品が１番大事というのと同列で１番大事、
なんてのは当たり前すぎる話なので、おいといて。

その上で、というか、まず知ってもらわないかぎりは、
実際のお店に足を運ぶことも、商品を買うか検討してもらうこともあり得ない無い、
という当たり前の話なので、
メッセージを伝えてまず知ってもらう。
それにはブログが最適ということですな。

そして拡めるSNSを組み合わせて最強

そして10年前はなくて今はあるもの、それがSNS。
Facebook、Twitter、Instagramなどなど。

ブログだけだと、書いた記事を拡める・読んでもらう事が難しかったんだけど、
その役割は今はSNSが担ってくれてるので、
ブログ（メッセージ）＋SNS（拡める）の組み合わせが最強なわけですね。
あ〜良い時代。

まとめ

というわけで、今回は、

「ねぇねぇ、ネット通販で楽天とかアマゾンとかのモールに出店するやつじゃなくて、
BASEで運営してる個人ショップサイトなんだけ、
どうやったら売れるの？商品は悪くないと思うんだけど、、、。
送料ってさー、やっぱ無料じゃないとダメ？無料にした方が売れる？そこ大事？」

っていう質問をされたのでブログで答えてみました。

ワタクシの場合、昔はCDとかZINEとかグッズとかのオンラインショップやってて、
発売日前後は一日中梱包＆発送したり、在庫に埋もれたりで死にそうだったけど、
ここ数年、WordPressテンプレートとか、有料noteのようなデジタルデータに切り替えてからは、
送料問題もないし発送もないし在庫もないし、ずいぶん楽になりましたわ。
ブログに専念できる！

＊ブログ運営はレンタルサーバー＋Minimal WP テンプレートがオススメです。